a) Se l’Acquirente è un consumatore privato (art. 3, comma 1, del Codice del Consumo, ovvero una persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività commerciale, artigianale ed imprenditoriale), ha il diritto a recedere dal contratto d’acquisto, per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al punto c). Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti con Partita Iva. Il costo della restituzione del bene, quale trasporto e la relativa assicurazione è a carico del consumatore.
Nota Bene: il diritto di recesso non può essere applicato per i prodotti personalizzati, ovvero tutti qui prodotti realizzati ad Hoc per il cliente, sotto specifica richiesta dello stesso, né per i prodotti su ordinazione.
b) Per esercitare tale diritto, l’Acquirente dovrà richiedere attraverso dichiarazione scritta da inoltrare insieme a fotocopia di documento di identità entro 14 giorni dalla data di ricevimento a mezzo PEC Florartegreensrl@pec.it o raccomanda con avviso di ricevimento a: Florartegreen Srls, strada di San Rocco n°186, 05100- TERNI. Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso. Il Servizio Clienti di Florartegreen Srls, provvederà rapidamente a comunicare all’Acquirente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce.
c) Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
1- Il diritto di recesso si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto.
2- Il diritto di recesso non si applica per i prodotti il cui imballo è aperto o manomesso
3- Il diritto di recesso non si applica su beni acquistati su ordinazione scritta per via mail o altro mezzo di trasmissione.
4- Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa nelle sue parti (imballo originale, documentazione e dotazione accessoria: manuali cavi, chiavi, ecc….).
5- Per limitare i danneggiamenti alla confezione alla confezione originale, raccomandiamo, quanto possibile, di inserirla in una seconda scatola. Sull’imballo va riportate il codice di Autorizzazione di Rientro (CAR) fornito da Florartegreen Srls. In tal caso si suggerisce l’apposizione di suddetto CAR in maniera da non compromettere la confezione originale del prodotto.
6- A norma di legge, le spese di spedizione e l’assicurazione, relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente.
7- La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente. Pertanto è consigliato inviare il prodotto tramite corriere o mezzo di spedizione tracciabile.
8- In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Florartegreen Srls darà comunicazione al cliente dell’accaduto, per consentirgli di sporgere denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione dell’Acquirente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.
9- Florartegreen Srls non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate, quindi suggeriamo di effettuare eventuali spedizioni di rientro mediante corriere assicurato.
10-Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballo originale risultano rovinati, Florartegreen Srls provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale non superiore al 20 % dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.
d) Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, Florartegreen Srls provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato, entro 14 giorni giorni lavorativi dal rientro della merce, tramite procedura di procedura di storno dell’importo a mezzo Bonifico Banacario. In quest’ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (codice IBAN C/C dell’intestatario della fattura).
e)Il diritto di recesso decade completamente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione/imballo e/o suo contenuto), nei casi in cui Florartegreen Srls accerti:
1- la mancanza della confezione esterna e/o imballo interno originale.
2- L’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi,manuali, parti, ….).
3- L’accertamento dell’apertura della confezione/imballo, l’uso del prodotto e/o il danneggiamento dello stesso per cause diverse dal trasporto
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Florartegreen Srls, provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
